RESPONSABLE DÉPARTEMENT GRANDS COMPTES
Le leader grands comptes qui transforme les opportunités en succès collectifs
Chez 3DS Groupe, le Responsable département grands comptes (F/H) joue un rôle clé dans le développement commercial de l’entreprise. Il anime, coordonne et pilote l’activité de l’équipe commerciale Grands Comptes, avec un objectif clair : développer et fidéliser un portefeuille clients stratégique.
Il identifie les besoins avec précision, propose des solutions sur mesure en communication visuelle, signalétique et enseigne, et sécurise la signature de devis réalisables en qualité, technicité et délai. Véritable leader commercial, il contribue directement à la croissance de 3DS Groupe et à la performance durable de l’équipe.
Qu’est-ce qu’un responsable département grands comptes ?
Le Responsable département grands comptes (F/H) pilote l’activité commerciale dédiée aux comptes stratégiques. Il assure le développement du chiffre d’affaires, la fidélisation des clients et la mise en œuvre d’une stratégie commerciale cohérente avec les objectifs de l’entreprise.
Il coordonne son équipe dans la prospection, la négociation et la gestion de la relation client, tout en veillant à la qualité de transmission des informations vers les chefs de projet afin de garantir la bonne réalisation des projets.
Ce poste allie leadership, vision stratégique et proximité terrain, avec une forte implication dans l’animation des ventes et le pilotage de la performance commerciale.
Vous souhaitez découvrir le quotidien d’un Responsable département grands comptes chez 3DS Groupe ? Visionnez le témoignage de Pierre qui partage son rôle, ses responsabilités et son approche du développement commercial au sein de l’équipe Grands Comptes.
Missions
Quelles sont les missions du responsable département grands comptes ?
Développement commercial et prospection
- Qualification des leads et détection proactive de projets (internet, appels, salons, relationnel)
- Prospection téléphonique et terrain
- Organisation et animation des rendez-vous commerciaux en Ile-de-France
- Identification des besoins clients et proposition de solutions sur mesure
- Réalisation de survey lorsque nécessaire
Gestion de portefeuille et fidélisation grands comptes
- Pilotage de la relation commerciale sur un portefeuille clients attitré
- Développement et fidélisation du portefeuille clients
- Mise en œuvre d’actions de fidélisation et de promotion (événements, inaugurations, petits-déjeuners, présentations produits)
- Suivi régulier et structuré des échanges clients
- Contribution à l’image et à la visibilité de l’entreprise auprès des comptes stratégiques
Construction des offres et négociation commerciale
- Élaboration et saisie des offres tarifaires (devis)
- Négociation commerciale et sécurisation des conditions contractuelles
- Participation à la préparation des réponses aux appels d’offres avec le Chargé d’appels d’offres
- Transmission des informations nécessaires au Chef de projet
- Initiation du Brief pour lancement opérationnel du projet
Pilotage stratégique et coordination interne
- Définition et proposition de la stratégie commerciale à la Direction
- Analyse des évolutions du marché et détection de nouvelles opportunités
- Veille concurrentielle et suivi des tendances du secteur
- Coordination de l’activité commerciale avec les autres pôles
- Organisation de la Réunion des managers de pôle selon le Guide du Manager 3DS
- Formalisation du discours commercial et structuration des méthodes d’animation des ventes
- Pilotage des négociations fournisseurs
Management et performance d’équipe
- Encadrement de l’équipe sur les sujets techniques, logistiques et humains
- Évaluation des compétences et accompagnement au développement
- Animation des réunions et entretiens individuels
- Suivi des plans d’actions et garantie de leur application
- Contrôle de la conformité des projets signés dans le respect des procédures (CRM)
- Reporting régulier quantitatif et qualitatif auprès de la Direction
- Participation au recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
- Suivi budgétaire du pôle et gestion des ressources
- Veille au respect des règles de sécurité et à l’équipement des équipes
- Veille technologique et intégration des enjeux RSE
Qualités et compétences requises
Profil recherché pour un responsable département grands compte
Compétences & savoir-faire techniques
- Formation Bac +3 minimum dans un domaine commercial
- Expérience en commerce BtoB, idéalement dans le secteur du bâtiment
- Connaissance du secteur de la communication visuelle, signalétique et enseigne
- Maîtrise des techniques commerciales : prospection, négociation, fidélisation
- Gestion et développement d’un portefeuille clients grands comptes
- Capacité à structurer une stratégie commerciale et analyser un marché
- Capacité à élaborer des offres tarifaires et à sécuriser des contrats
- Lecture et compréhension de schémas techniques
- Prise de cotes sur chantier et compréhension des contraintes terrain
- Connaissance des normes qualité, des procédures sécurité et des enjeux RSE
Savoir-être & qualités personnelles
- Leadership et capacité à fédérer une équipe
- Excellent relationnel et sens de la communication
- Sens du challenge et culture du résultat
- Capacité d’analyse et sens du détail
- Organisation et rigueur dans la gestion des priorités
- Proactivité et réactivité dans la relation client
- Diplomatie et posture professionnelle en négociation
- Autonomie et sens des responsabilités
- Capacité d’adaptation et gestion des imprévus
- Capacité à être force de proposition et moteur de l’amélioration continue
Avantages
Travailler chez 3DS Groupe, c’est évoluer dans un cadre stimulant et bienveillant
Chez 3DS Groupe, nous croyons qu’un environnement de travail motivant repose sur la reconnaissance, la proximité et la confiance.
Nous offrons à nos collaborateurs un cadre à taille humaine, des équipes soudées et de réelles opportunités d’évolution au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- Ambiance conviviale et esprit d’équipe
- Parcours d’intégration personnalisé
- Espaces de travail modernes et lumineux
- Accès à la formation et à la mobilité interne
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